logo

Privacidade de dados

Seja bem-vindo(a) ao Programa de Privacidade do Grupo Zelo. Nosso programa possui o compromisso em informar sobre nossas políticas relativas à coleta, uso e divulgação de dados pessoais e sobre as opções que você tem associadas a esses dados.

Foto de uma mandala com os principais pilares do compliance

DURANTE SUA INTERAÇÃO JUNTO AO GRUPO ZELO, COLETAMOS OS SEGUINTES DADOS: 

  • Informações de contato;
  • Informações de login;
  • Informações demográficas e seus interesses;
  • Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis;
  • Informações sobre como você utiliza nossos sites e serviços;
  • Pesquisas de mercado e feedbacks de consumidores;
  • Conteúdo gerado por consumidores;
  • Informações de redes sociais de terceiros;
  • Informações financeiras e de pagamento;
  • Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas;
  • Dados Pessoais Sensíveis.
E COMO ESSES DADOS SÃO COLETADOS?  

Os dados pessoais podem ser coletados de diferentes fontes, por exemplo, pelo site, eventos offline, entre outras. Com isso, os dados que foram originalmente coletados por diferentes entidades do Grupo Zelo ou parceiros serão combinados. Caso tenha o desejo de se opor quanto a isso, você pode obter mais informações ao consultar a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados pessoais”.

As coletas acontecem por meio de vários canais do Grupo Zelo, incluindo – mas não limitado a – sites na web, aplicativos, redes sociais de terceiros, serviço de atendimento ao consumidor, pontos de venda, velórios, hotspots, pesquisas e eventos. Seguem algumas fontes utilizadas para coletar seus dados pessoais:

  • Sites do Grupo Zelo: Todos os sites podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto sites que operam diretamente por meio dos domínios e endereços IPs do Grupo Zelo, quanto sites ou páginas com os quais o Grupo Zelo estabeleceu serviços, como Facebook, LinkedIn e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço.
  • Correio eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre você e o Grupo Zelo, incluindo aqueles disponibilizados diretamente pela empresa, ou serviços de terceiros como WhatsApp, Telegram, SMS (serviço de mensagens curtas) e similares.
  • Aplicativos móveis do Grupo Zelo: Aplicativos móveis fornecidos diretamente pelo Grupo Zelo ou por meio de serviços de terceiros como Google ou Apple.
  • Atendimento ao consumidor e central de vendas: Comunicações realizadas com você por meio das centrais de atendimento e vendas do Grupo Zelo.
  • Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com quaisquer tipos de anúncios, propagandas e formulários online do Grupo Zelo.
  • Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos, velórios e outras interações com o Grupo Zelo.
  • Dados recebidos de terceiros: Incluindo redes sociais e sites como, por exemplo, Facebook, Instagram, LinkedIn e similares, serviços de agregadores de dados, terceiros do Grupo Zelo, fontes públicas e dados recebidos durante a aquisição de outras empresas.
SEUS DIREITOS SOBRE DADOS PESSOAIS   
  • Saber se tratamos algum dado pessoal seu e quais dados são tratados por nós;
  • Saber com quem compartilhamos os seus dados;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou que, porventura, tenham sido tratados em desconformidade com a lei;
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
  • Requerer a revisão de decisões automatizadas, que afetem seus interesses, tratadas com o seu consentimento;
  • Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
  • Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados; e
  • Quando a atividade de tratamento de dados necessitar do seu consentimento, você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade. Caso você consinta, a qualquer momento você poderá revogar sua decisão.

COMO O GRUPO ZELO REALIZA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS? 

Para entender sobre o uso e tratamento de seus dados pessoais pelo Grupo Zelo, entre em contato conosco.